Hulp & FAQ

Bestellingen geplaatst vóór 14:00 CET op een werkdag worden meestal dezelfde dag verzonden. Belgische adressen ontvangen we binnen 1–2 werkdagen; de rest van Europa binnen 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

We verzenden binnen de EER vanuit België. De volledige lijst en de actuele tarieven worden tijdens het afrekenen voor je berekend — staat jouw land er niet bij? Laat het ons weten en we kijken wat we kunnen regelen.

Kaart, Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay en verschillende andere Europese methoden via Mollie. Overschrijving kan ook — we verzenden zodra de betaling is ontvangen.

Ja. De Europese consumentenwet geeft je 14 dagen vanaf levering om van gedachten te veranderen, en daar houden we ons aan voor ongebruikte artikelen in de originele verpakking. Neem contact op en we sturen je retourinstructies.

Zodra we je pakket aan de vervoerder overhandigen, krijg je een verzendmail met een tracking-link. Diezelfde link vind je op je bestelpagina als je inlogt of de link uit je bevestigingsmail gebruikt.

Belgische btw-regels passen een verlaagd tarief toe op bepaalde goederen — onder andere 6% voor boeken. De prijs in de winkel bevat al de juiste btw, dus geen verrassingen bij het afrekenen.

Ja — kies bij het afrekenen "Overschrijving" en je ontvangt onze IBAN met een referentienummer. Je bestelling staat klaar en wordt verzonden zodra de betaling binnen is, meestal binnen 1–2 werkdagen.

Nee. Je kunt afrekenen als gast met enkel een e-mailadres. Een account aanmaken maakt het later eenvoudiger om bestellingen te volgen of opnieuw te bestellen, maar het is nooit verplicht.

We werken zonder wachtwoorden — je account wordt geopend met een eenmalige link die we elke keer naar je e-mail sturen. Voer gewoon je e-mailadres in op de inlogpagina en we sturen je de link.

Sommige titels zijn beschikbaar als directe download. Waar dat zo is, geeft de productpagina dat duidelijk aan, en je bevestigingsmail bevat een downloadlink die 30 dagen geldig is.

We bewaren alleen het minimum dat we nodig hebben om je bestelling uit te voeren en verkopen je gegevens nooit. Alle details staan in onze privacyverklaring, inclusief je recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Mail naar [email protected] en we reageren binnen één werkdag — meestal nog dezelfde dag.