1. Identiteit van de verkoper
Aankopen op deze website worden rechtstreeks gedaan bij de hieronder vermelde onderneming, geregistreerd in België:
- Handelsnaam
- Hope Anchor Store
- Juridische naam
- Anchor
- Type entiteit
- Natuurlijk persoon (eenmanszaak)
- Maatschappelijke zetel
- Groene Grachtlaan 2, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgium
- Btw-nummer
- BE1033.655.457
- KBO-nummer
- 1033.655.457
- Contact e-mail
- [email protected]
2. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een aankoop van fysieke producten binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Neem contact met ons op vóór de deadline om dit recht uit te oefenen.
Uitzondering voor digitale producten: Door een digitaal product te kopen, ga je akkoord met onmiddellijke levering en erken je dat je je herroepingsrecht verliest bij de download, zoals bevestigd tijdens het afrekenen.
3. Retourprocedure
Om een fysiek product te retourneren, neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Het item moet in de originele staat worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor de koper, tenzij het product defect is.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling wordt veilig verwerkt via Mollie. Beschikbare methoden bij het afrekenen zijn onder meer Bancontact, kaart, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, MB WAY en SEPA. Voor Belgische bestellingen bieden we ook overschrijving en betaling bij ophalen aan.
5. Levering
Fysieke bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verzonden. Levertijden zijn afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen verzendmethode. Digitale producten zijn onmiddellijk na betaling beschikbaar voor download.
6. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
7. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 stopgezet. Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen vind je de lijst met erkende geschillenbeslechtingsorganen op de Consumer Redress-site van de Commissie op consumer-redress.ec.europa.eu. We lossen elk probleem het liefst eerst rechtstreeks met je op — neem contact op via [email protected] en we doen ons best om het in orde te brengen.
8. Modelformulier voor herroeping
Dit is het modelformulier voor herroeping uit Bijlage I(B) van Richtlijn 2011/83/EU. Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht het te gebruiken.
Aan Anchor (Hope Anchor Store), Groene Grachtlaan 2, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgium — [email protected]:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*),
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.