1. Identidade do vendedor
As compras efetuadas neste site são feitas diretamente à empresa abaixo, registada na Bélgica:
- Nome comercial
- Hope Anchor Store
- Denominação legal
- Anchor
- Tipo de entidade
- Pessoa singular (empresário em nome individual)
- Sede
- Groene Grachtlaan 2, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgium
- Número de IVA
- BE1033.655.457
- Nº de empresa (KBO/BCE)
- 1033.655.457
- E-mail de contacto
- [email protected]
2. Direito de retratação
Os consumidores têm o direito de retirar uma compra de bens físicos no prazo de 14 dias após a entrega, sem indicação de motivo. Para exercer este direito, contacte-nos antes do prazo.
Exceção para produtos digitais: Ao comprar um produto digital, consente a entrega imediata e reconhece que perde o direito de retratação no momento do download, conforme confirmado durante a finalização da compra.
3. Procedimento de devolução
Para devolver um produto físico, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega. O artigo deve ser devolvido na sua condição original. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do comprador, exceto se o artigo estiver com defeito.
4. Preços e pagamentos
Todos os preços incluem IVA. O pagamento é processado de forma segura através da Mollie. Os métodos disponíveis na finalização da compra incluem Bancontact, cartão, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, MB WAY e SEPA. Para encomendas na Bélgica oferecemos também transferência bancária e pagamento na recolha.
5. Entrega
As encomendas físicas são expedidas no prazo de 2 a 5 dias úteis. Os prazos de entrega dependem do país de destino e do método de envio escolhido. Os produtos digitais ficam disponíveis para download imediatamente após o pagamento.
6. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei belga. Quaisquer litígios estão sujeitos à competência exclusiva dos tribunais da Bélgica.
7. Resolução extrajudicial de litígios
A plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da Comissão Europeia foi descontinuada em 20 de julho de 2025. Para a resolução extrajudicial de litígios de consumo, a lista de entidades de resolução de litígios reconhecidas está publicada no site Consumer Redress da Comissão em consumer-redress.ec.europa.eu. Preferimos resolver qualquer problema diretamente consigo primeiro — escreva-nos para [email protected] e faremos o nosso melhor para tudo correr bem.
8. Modelo de formulário de retratação
Este é o modelo de formulário de retratação constante do anexo I(B) da Diretiva 2011/83/UE. Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retratar-se do contrato. A sua utilização não é obrigatória.
Para Anchor (Hope Anchor Store), Groene Grachtlaan 2, 3740 Bilzen-Hoeselt, Belgium — [email protected]:
Pela presente comunico/comunicamos (*) que retiro/retiramos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*)/de prestação do seguinte serviço (*),
— Encomendado em (*)/recebido em (*):
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser comunicado em papel):
— Data:
(*) Riscar o que não interessa.